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退换货的功能详解

功能说明

　　用户在购买后，可以进行退货或者换货处理。更加的人性化设计，满足用户的不同需求。

功能目标

　　用于物品售后的服务，体现商城类的服务细化。

功能特点

　　商家可以设置这个功能。设置后用户在购买商品后可以享受退换货的服务。

场景应用

　　商城购物

操作说明

　　1、手机后台微商城---退换货　如图

手机端入口-->微商城-->发票管理

　　2、退换货设置

　　商户在后台进行退换货设置。包括是否开启，退换货时间，详细说明

　　退换货管理：

　　首先登录手机会员中心，查看订单。

　　点击退换货申请：

　　填写相关信息并提交：

　　同时查看商家的退换货申请说明确认自己的退换货符合要求：

　　申请成功，等待退换货：

　　管理员后台处理:

用户后台查看处理状态：

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